Expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier, à n'importe quelle adresse, y compris aux consignes DHL et aux bureaux de poste. Vous avez le choix entre différents prestataires de services d'expédition.
2. Frais d'expédition
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Allemagne :
Expédition à partir de 6,90 €, en fonction de la taille du colis, du poids et du mode d'expédition. -
International :
Expédition à partir de 10 € – jusqu'à 1 000 € possible pour les livraisons express ou les colis volumineux (par exemple via FedEx International Priority®).
Les frais d'expédition exacts sont calculés et affichés lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.
3. Délais de livraison
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Allemagne :
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables -
International :
Délai de livraison : 4 à 30 jours ouvrables, selon le pays de destination, les formalités douanières et le service d'expédition choisi.
Les jours fériés en Allemagne peuvent entraîner des retards. Aucun traitement ni livraison n'est effectué ces jours-là.
4. Prestataire de services d'expédition
Aperçu des services DHL
| Mode d'expédition DHL | Délai de livraison (environ) | Remarque |
|---|---|---|
| Colis DHL (standard) | 2 à 5 jours ouvrables (Allemagne) / 5 à 30 jours (international) | Suivi de l'envoi et assurance jusqu'à 500 € inclus |
| DHL Express (national) | 1 jour ouvrable (Allemagne) | Livraison généralement avant midi |
| DHL Express (international) | 1 à 4 jours ouvrables | Livraison rapide dans le monde entier |
| Courrier postal DHL | 2 à 4 jours ouvrables (Allemagne et UE uniquement) | Pour les petits articles, frais d'expédition réduits |
| Packstation DHL | 2 à 5 jours ouvrables | Livraison possible dans des consignes automatiques |
Aperçu des services FedEx
| Service FedEx | Délai de livraison (environ) |
|---|---|
| Priorité internationale® | 1 à 3 jours ouvrables dans le monde entier |
| Économie internationale® | 4 à 6 jours ouvrables dans le monde entier |
| International First® | 1 à 2 jours ouvrables, tôt dans la journée |
| Europe First® | Livraison le lendemain matin en Europe |
| Standard Overnight® | 1 jour ouvrable en Allemagne |
| Express Saver® | 1 à 3 jours ouvrables dans le monde entier, moins cher que Priority |
5. Suivi des envois
Après l'expédition, vous recevrez un numéro d'envoi par e-mail. Celui-ci vous permettra de suivre votre commande en temps réel :
6. Assurance
Tous les envois sont assurés par défaut :
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DHL : jusqu'à 500 €
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FedEx : jusqu'à 1 000 € ou plus, selon le mode d'expédition et la valeur des marchandises
Nous proposons volontiers des options d'assurance supplémentaires sur demande.
7. Modes de paiement et frais de douane
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
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Paiement anticipé / Virement bancaire
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PayPal
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Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
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Le cas échéant, autres modes de paiement lors du paiement
Remarque pour les pays non membres de l'UE :
Les commandes vers des pays hors UE sont livrées hors taxes (net). La taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation ainsi que les éventuels droits de douane dans le pays destinataire sont à la charge du client. Ceux-ci sont généralement prélevés lors de la livraison.
8. Emballage et durabilité
La durabilité nous tient à cœur :
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Nous utilisons principalement des cartons recyclés (environ 80 % des envois).
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Les matériaux de remplissage sont généralement réutilisés (par exemple, provenant de livraisons reçues) ou composés de matériaux respectueux de l'environnement.
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Malheureusement, cela n'est pas toujours possible, mais nous veillons à utiliser des emballages aussi économes en ressources que possible pour chaque expédition.
9. Enlèvement sur place
Vous pouvez également venir retirer votre commande en personne :
📍 Am Bach 4, 85659 Forstern, Allemagne
Veuillez prendre rendez-vous à l'avance afin que votre commande soit prête à être retirée.
10. Frais de retour
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Allemagne et international :
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si :-
la marchandise est endommagée ou
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Un article incorrect a été livré.
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Dans ces cas, nous prenons bien sûr en charge les frais de retour et fournissons une étiquette de retour gratuite.
11. Contact
Pour toute question ou demande particulière concernant l'expédition, veuillez contacter notre service clientèle :
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 8124 / 9099167